售后服務(wù)流程

售后服務(wù)方針
一、質(zhì)量保證
1.我方所提供的產(chǎn)品保證為原裝正品,符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),具有出廠合格證。
2.產(chǎn)品自項(xiàng)目驗(yàn)收合格起保修三年(個(gè)別產(chǎn)品保修一年)。
3.保修期從驗(yàn)收合格后開(kāi)始計(jì)算。保修期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等要求免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
二、售后服務(wù)
1、本公司提供及時(shí)周到的上門(mén)售后服務(wù)。
2、公司免費(fèi)為用戶設(shè)計(jì)布置、施工、安裝;
3、公司重視產(chǎn)品的售前、售中、和售后服務(wù)工作,有精干的售后服務(wù)小組。產(chǎn)品三年內(nèi)免費(fèi)維修,更換部件(人為造成的除外)。三年后,終身維護(hù)。
4、成套產(chǎn)品免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試。
5、建立用戶檔案,長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)。
三、培訓(xùn)
本公司免費(fèi)為采購(gòu)人提供中文操作手冊(cè)并培訓(xùn)操作人員,其中包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理、產(chǎn)品的使用以及維護(hù)保養(yǎng),直至操作人員能夠獨(dú)立的操作使用。 |